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Na noite desta terça-feira (24), no Clube Recreativo Araucária (CRA), cerca de 400 pessoas assistiram a palestra “Um show o atendimento”, com Amauri Crozariolli, numa realização da Associação Empresarial de São Lourenço do Oeste (Acislo) com apoio do Sicoob Noroeste. A ação faz parte do projeto Multi Centro.
De uma forma divertida, descontraída e com uma linguagem próxima do público, o professor Crozariolli começou a palestra fazendo uma pequena brincadeira com o público, numa forma de mostrar que só há uma oportunidade de impressionar o cliente. Para ele, é fundamental também que o comerciante e seus atendentes conheçam o produto, o serviço e façam um bom atendimento, procurando formas diferentes para isso.
Crozariolli também debochou de certas situações encontradas pelos clientes no dia a dia do comércio, como um atendente mal-humorado. Com muitos exemplos práticos, ele orientou o público sobre dar um show na hora de atender.
Oportunidade
O presidente da Acislo, Jandir Bortoluzzi, enfatizou que o projeto Multi Centro foi criado justamente para oportunizar o comércio a fazer uma reciclagem melhorar seu atendimento e criar novas maneiras de atrair o público. Ele diz que uma das reclamações constantes da comunidade lourenciana é sobre o mau atendimento nos estabelecimentos comerciais.
Publicada em 25/02/2015
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