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Desenvolver habilidades e
competências para interagir com clientes nos processos de vendas utilizando-se
da Programação Neuro-Linguística (PNL), gerando empatia e sensibilidade para
compreender e aplicar fatores de motivação que regem as decisões. Com esse
objetivo, cerca de 30 empresários, líderes e gerentes de setores participaram,
nos dias 9 e 10 de outubro, no auditório da Associação Empresarial São Lourenço
(Acislo), do curso “Os processos de vendas e a programação neuro-linguística”,
com Jorge Chiodini.
Mesclando teoria, cases e
dinâmicas, Chiodini abordou, por exemplo, PNL, os motivadores para a compra,
capacitação técnica, confiança nos produtos, estado ideal para vender,
determinação para agir, princípios para compra e venda, etapas da venda e os
diversos tipos de clientes.
De acordo com Janiele
Battisti, responsável pela área de relacionamento com o associado da Acislo, o
objetivo do curso era preparar as equipes das empresas para atender e conhecer
melhor os seus clientes. “Acredito que atingimos isso. Além da qualidade do
instrutor, o grupo buscou aproveitar ao máximo as orientações”, disse ela
frisando que o curso apresentou ferramentas que poderão ser exploradas no dia a
dia, tanto na área pessoal, quanto profissional.
Para Janiele, cursos como
esse tornam as empresas competitivas, já que o atendimento as tornam
diferenciadas. “Participando destes cursos, podemos preparar as pessoas para
atender com mais qualidade, saber o momento certo de abordar os assuntos e de
que maneira deve se comportar”, pontuou emendando que também ficou claro que é
muito importante conhecer o produto. “Não podemos oferecer ou vender algo que
não temos conhecimento. Temos que transmitir segurança para o cliente. Assim,
vamos conquistar e manter essa pessoa como cliente”.
Segundo Janiele,
capacitação é um dos compromissos da Acislo e, havendo demanda gerada pelos
associados, a entidade buscará por profissionais para atender. “Associativismo
é isso. É a união das forças para a melhoria coletiva”, resumiu.
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